Support IT Specialist Senior (f/m/d)

Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L’association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l’Europe et toujours près de chez vous.

Support IT Specialist Senior (f/m/d)

Pour le compte de notre client basé à Neuchâtel, avec un transfert prévu à La Chaux-de-Fonds dès mars 2028 et des déplacements réguliers sur plusieurs sites en Suisse romande, nous recherchons un Support IT Specialist Senior (f/m/d) chargé d’assurer le support IT de proximité N1/N2 tout en contribuant à l’amélioration et à l’automatisation des opérations de support.

Ta mission

• Prendre en charge les incidents et demandes techniques ou applicatives N1/N2 de bout en bout, depuis le diagnostic jusqu’à la résolution et au suivi auprès des utilisateurs.
• Assurer le support de proximité sur les différents sites situés principalement dans les cantons de Neuchâtel, Vaud et Fribourg, en organisant les interventions selon les priorités et l’impact métier.
• Administrer et dépanner les environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID, Intune et Defender.
• Concevoir, adapter et maintenir des scripts, notamment en PowerShell ou Python, afin d’automatiser les tâches récurrentes, fiabiliser les opérations et améliorer l’efficacité du support.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils, promouvoir les bonnes pratiques IT et coordonner si nécessaire les interventions avec les équipes internes ou partenaires externes.

• Disposer d’au moins 5 ans d’expérience en support IT technique et applicatif N1/N2, avec une bonne autonomie dans la gestion complète des incidents ; une expérience en environnement multi-sites constitue un atout important.
• Maîtriser les environnements Windows et Microsoft 365, avec de solides connaissances de Windows Server et Active Directory ainsi que de bonnes bases sur Entra ID, Intune et Microsoft Defender.
• Posséder une expérience pratique du scripting, idéalement en PowerShell ou Python, avec la capacité de comprendre, modifier, créer et maintenir des scripts d’automatisation.
• Maîtriser les fondamentaux réseau et sécurité liés au support utilisateur, notamment la connectivité, les VPN, le MFA et la gestion des accès ; français courant indispensable et anglais technique apprécié.
• Faire preuve d’autonomie, d’organisation, d’initiative et d’un excellent sens du service, être à l’aise avec des interlocuteurs de différents niveaux et disposer d’un permis de conduire pour les déplacements réguliers entre les sites.

Notre proposition

• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l’avenir

#BechtleCH-FR

Numéro d'emploi : XXZWW513 

Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 | recrutement.suisseromande@bechtle.com

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l’ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.