Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.

L’association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l’Europe et toujours près de chez vous.

Technicien support users (f/m/d)

Pour le compte de notre client basé à Lausanne, nous recherchons un Technicienne support users (f/m/d) chargé·e d’assurer le support de proximité et à distance pour la gestion des incidents et demandes liés à l’environnement poste de travail. La prise de poste est en juillet 2026 pour une durée d'1 an.

Ta mission

• Assurer la réception, l’enregistrement, la qualification et le suivi des incidents et demandes des utilisatrices et utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels bureautiques, sur site et à distance.
• Utiliser des outils de prise en main à distance et de télédistribution pour assister, dépanner et déployer les correctifs applicatifs.
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées et assurer la coordination jusqu’au rétablissement du service.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation et au partage de connaissances afin d’améliorer la qualité du support.

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire de support aux utilisatrices et utilisateurs (helpdesk / support de proximité).
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation, des logiciels bureautiques et de l’environnement poste de travail.
• Expérience avec des outils de prise en main à distance et de télédistribution.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du service et orientation solution.
• Capacité à collaborer et à cultiver l’esprit d’équipe, avec une bonne gestion du stress et des émotions.
• Permis de conduire voiture requis.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l’avenir

Numéro d'emploi : ZMVEM012 

Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 | recrutement.suisseromande@bechtle.com